江西ISO认证咨询

联系我们

地址:赣州市章贡区会昌路9号锦绣锦程4栋1202室

电话:0797-8409678

传真:0797-8409879

客服经理电话:13970722186 18970771486

邮箱:[email protected]

网址:www.laha.icu

ISO20000IT服务管理体系的认证流程

您的当前位置: 首 页 >> 服务项目 >> ISO20000

ISO20000IT服务管理体系的认证流程

  • 所属分类:ISO20000

  • 点击?#38382;?span>
  • 发布日期:2018/05/02
  • 在线询价
详细介绍

现在很多IT服务企业在关注ISO20000IT服务业管理体系认证,如何取得ISO20000认证?现在向大家介绍下取得ISO20000认证主要步骤:

1.准备

1) 明确认证的意义;

2) ?#33539;↖T服务管理认证范围;

3) 确立愿景,决定服务管理改进的方面与改进的顺序;

4) 明确认证活动的参与方面,?#33539;?#21508;方所期望的收益;

5) 全面地理解认证的内容,明确认证活动?#24895;?#20154;和对组织的影响;

6) 获取信息:与相似规模、职能的组织交流经验,向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询

7) 获得高层管理者的支持;

8) 获得ITIL、ISO20000的知识和文档;

9)选择一家专业的有资质的辅导咨询机构为企业导入ISO20000体系作全程辅导培训;

10) 选定一家认证机构,确认审核的范围。

2.初步评估与计划制定

1) 进行初步的评?#39304;?#25484;握现状并进行差距分析;评估明确需改进的方面;管理在认证过程中的风险。

2) 制定整体的计划,获得相关方面的支持与?#20449;怠?/span>

3.缩小差距

1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ;

2) 根据ISO20000:《服务管理规范》进行详细的评估;

3) 借鉴ISO20000、ITIL,制定具体的服务管理的政策、流程、步骤;

4)实施服务管理流程;

5)改进服务管理的政策、流程、步骤;

6) 定期检查和回顾。

4.认证审核准备

1) 如有必要,联系认证机构进行内审,为正式的审核预定时间;

2) 与认证机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解; 

3) 准备审核所需要的“证据?#20445;何?#26723;,记录,等等。

5.认证审核

典型的认证审核包括:

1) 协定参考标准和审核范围的条款;

2) 离场的对文档和流程的评估;

3) 现场的对员工和流程的审核;

4) 审核结果的陈述。

如果达到ISO200000 体系要求,将进行ISO20000认证陈述,颁发证书。 

6.维护

认证的有效期为三年;所以,每三年,需要进行一次全面的认证审核。每年都须由认证机构进行“监督审核?#20445;?#20197;确保认证质量,确保服务管理的持续改进。组织需要根据ISO20000的要求,进行内部审核等工作。

赣州宏儒企业管理顾问具专业的专家辅导队伍,竭诚为有志在IT行业规范发展的企业提供周到服务。


本文网址:http://www.laha.icu/product/648.html

关键词:宜春ISO20000认证,宜春ISO20000服务管理体系认证,宜春ISO20000管理培训

最近浏览:

相关产品:

相关新闻:

1.png

在线客服
分享 一键分享
欢迎给我们留言
请在此输入留言内容,我们会尽快与您联系。
姓名
联系人
电话
座机/手机号码
邮箱
邮箱
地址
地址
赫塔菲和巴伦西亚有仇?
MG线上试玩 迪拜娱乐 三公棋牌 博众时时彩是什么 久丰国际娱乐app 足球直播360 老时时四星走势图 赛车5分彩计划 在线棋牌下载送10元 快乐飞艇冠军计划 百人炸金花怎么制作 三分时时彩官方网站 酷彩网时时彩平台 新时时倍投计算器 北京pk赛车官网开结果 彩发发app苹果版